Neste episódio falei um pouquinho sobre boas práticas no atendimento ao cliente, tanto nas respostas por e-mail como contato telefônico. Ouça e critique!
Leitores de feeds, visitem o site para ouvir on-line ou utilizem o link abaixo para fazer o download do arquivo de Áudio.
O suporte é uma questão importante que as vezes dá mais trabalho que o esperado, o desenvolvedor pode dar o suporte, mas com parcimônia.
Kayako SupportSuite
Este post é uma tentativa de responder as perguntas do Vinicius feitas no blog da Improve-It no post entitulado Call for Help. O objetivo dele é justamente usar o poder do blog para fomentar discussão interessante para seu uso pessoal, uma iniciativa inteligente que eu apoio. As empresas poderiam criar seu Blog Empresa e fazer [...]
Empreendedor focado em inovações. Fundador da BielSystems e colaborador da Myfreecomm. Desenvolvedor e aprendiz de Kung Fu e de Surf.
